დახმარება და ხშირი კითხვები

ვისგან ვყიდულობ?

TriNation Commerce LLC-სგან, თბილისში, საქართველოში რეგისტრირებული კომპანიისგან (საიდენტიფიკაციო კოდი 405882861). TriNation Commerce LLC არის გამყიდველი, იღებს თქვენს გადახდას და უძღვება მომხმარებელთა მომსახურებას, დაბრუნებასა და ანაზღაურებას.

რას ყიდით?

ყოველდღიური მოხმარების საქონელს, მთელ მსოფლიოში: საოჯახო და სამზარეულოს ნივთებს, ტანსაცმელს, ფეხსაცმელსა და აქსესუარებს, პირადი მოვლის საშუალებებს, ტელეფონისა და ელექტრონიკის აქსესუარებს, შინაური ცხოველების პროდუქტებს, მანქანის აქსესუარებს, ხელსაწყოებსა და გაჯეტებს, სათამაშოებს, ასევე სპორტისა და დასვენების აღჭურვილობას.

სად ხდება მიწოდება?

მთელ მსოფლიოში. ქვეყნები, სადაც მიწოდება ხორციელდება, ნაჩვენებია შეკვეთის გაფორმებისას.

რამდენ ხანს გრძელდება მიწოდება?

შეკვეთები მუშავდება 1-დან 3 სამუშაო დღემდე. პროდუქტები იგზავნება პირდაპირ ჩვენი მომწოდებლებისგან ჩინეთიდან. მიწოდებას ჩვეულებრივ სჭირდება 15-დან 20 სამუშაო დღემდე აშშ-ში და 20-დან 30 სამუშაო დღემდე სხვა ქვეყნებში. შეკვეთის გაგზავნისას თვალყურის დევნების ნომერს მიიღებთ ელფოსტით.

რა ღირს მიწოდება?

მიწოდება უფასოა ყველა შეკვეთაზე. მიწოდების ხარჯს ყველა შესყიდვაზე, მთელ მსოფლიოში, ჩვენ ვფარავთ.

რა ვალუტაშია ფასები?

ყველა ფასი აშშ დოლარშია (USD). სრული თანხა ნაჩვენებია შეკვეთის გაფორმებისას, გადახდამდე.

გადახდის რომელ მეთოდებს იღებთ?

Visa და Mastercard, 3D Secure-ით. თანხა ბარათიდან ერთხელ ჩამოიჭრება. გამოწერები არ არის.

შემიძლია შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება?

დიახ, უფასოდ, შეკვეთის გაგზავნამდე. რაც შეიძლება მალე მოგვწერეთ info@avoyagerkit.com-ზე შეკვეთის ნომრით.

შემიძლია ნივთის დაბრუნება?

დიახ. დაბრუნების მოთხოვნა შეგიძლიათ შეკვეთის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში. ჯერ დაგვიკავშირდით და გამოგიგზავნით დაბრუნების ინსტრუქციას. გთხოვთ, მის გარეშე ნივთები უკან არ გამოგზავნოთ.

როდის მივიღებ თანხას?

დაბრუნებული ნივთის მიღებიდან და შემოწმებიდან 3-დან 5 სამუშაო დღემდე, იმ ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ. ბანკს მის ასახვას შეიძლება კიდევ რამდენიმე დღე დასჭირდეს.

ნივთი დაზიანებული ან არასწორი მოვიდა. რა ვქნა?

მოგვწერეთ მიწოდებიდან 30 დღის განმავლობაში შეკვეთის ნომრითა და ფოტოებით. განხილვის შემდეგ გამოგიგზავნით ახალ ნივთს ან მოვაწყობთ დაბრუნებასა და ანაზღაურებას, როგორც ეს აღწერილია ჩვენს დაბრუნების, გაუქმებისა და ანაზღაურების პოლიტიკაში.

როგორ დაგიკავშირდეთ?

მოგვწერეთ info@avoyagerkit.com-ზე ან დაგვირეკეთ +995 595 99 88 48. ჩვეულებრივ ვპასუხობთ სამუშაო დღეებში 24 საათის განმავლობაში, ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, 8:00-დან 18:00-მდე, აშშ-ის აღმოსავლეთის დროით.