კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 11 ოქტომბერი 2026

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ აგროვებს, იყენებს, გადასცემს, ინახავს და იცავს TriNation Commerce LLC პერსონალურ მონაცემებს, როდესაც სტუმრობთ avoyagerkit.com-ს ან ყიდულობთ ჩვენგან, და რა უფლებები გაქვთ.

მონაცემთა დამმუშავებელი

TriNation Commerce LLC, საიდენტიფიკაციო კოდი 405882861, გაბრიელ ისაკაძის ქ. N12, ბინა 44, საბურთალოს რაიონი, თბილისი, საქართველო. კონფიდენციალურობის საკითხებზე: info@avoyagerkit.com, ტელეფონი +995 595 99 88 48.

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის, ჩვენი მომხმარებლების საცხოვრებელი ქვეყნების, მათ შორის აშშ-ის, კონფიდენციალურობის კანონებისა და, ევროკავშირისა და გაერთიანებული სამეფოს სტუმრებთან მიმართებით, მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაციის (GDPR და UK GDPR) შესაბამისად.

რას ვაგროვებთ

• საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო მონაცემები: სახელი, ელფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი.
• ანგარიშსწორებისა და მიწოდების მისამართები.
• შეკვეთის მონაცემები: პროდუქტები, ფასები, შეკვეთების ისტორია.
• გადახდის ინფორმაცია, რომელსაც ვიღებთ გადახდის მომსახურების პროვაიდერისგან: გადახდის სტატუსი, ტრანზაქციის ნომერი, თანხა, ბარათის ტიპი და 3D Secure-ისა და თაღლითობის შემოწმების შედეგები. ბარათის სრულ ნომერს არასდროს ვიღებთ და არ ვინახავთ.
• მომხმარებელთა მომსახურებასთან მიმოწერა, დაბრუნებისა და ანაზღაურების მოთხოვნები და ინფორმაცია დავების შესახებ.
• ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ტიპი, მონახულებული გვერდები, რომლებიც გროვდება ქუქი-ფაილებით, როგორც ეს ქვემოთაა განმარტებული.

რისთვის ვიყენებთ და რა სამართლებრივი საფუძვლით

• შეკვეთის დასამუშავებლად, გასაგზავნად და მისაწოდებლად, ასევე დაბრუნებისა და ანაზღაურების მოსაგვარებლად (თქვენთან დადებული ხელშეკრულების შესრულება).
• გადახდის მისაღებად და თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად (ხელშეკრულება და კანონიერი ინტერესი).
• თქვენს შეტყობინებებზე საპასუხოდ (ხელშეკრულება და კანონიერი ინტერესი).
• საბუღალტრო, საგადასახადო და შესაბამისობის ჩანაწერების საწარმოებლად (სამართლებრივი ვალდებულება).
• გადახდასთან დაკავშირებულ დავებსა და chargeback-ებზე პასუხისთვის (კანონიერი ინტერესი).
• ვებსაიტის გასაუმჯობესებლად და, მხოლოდ თქვენი თანხმობით, სადაც ამას კანონი მოითხოვს, ანალიტიკისა და რეკლამისთვის.

ვის გადავცემთ

თითოეულ მიმღებს გადავცემთ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რაც მის ამოცანას სჭირდება:

• ჩვენს გადახდის მომსახურების პროვაიდერს და მის ექვაირერ ბანკს, გადახდების, ანაზღაურებისა და დავების დასამუშავებლად.
• Chongqing Xiaotai Health Management Co., Ltd. (ჩინეთი), ჩვენს შესყიდვების პარტნიორს, რომელიც ამარაგებს პროდუქტებს და მართავს მომარაგებას.
• Yiwu Baifa Cultural Supplies Co., Ltd. (იუ, ჩინეთი), რომელიც მომწოდებლებთან ერთად ამზადებს შეკვეთებს და გადამზიდებთან აწყობს გაგზავნას.
• პროდუქტის მომწოდებლებსა და გადამზიდებს, როგორიცაა DHL, UPS, FedEx და USPS, რომლებიც ამანათის მისაწოდებლად იღებენ თქვენს სახელს, მიწოდების მისამართს, ტელეფონის ნომერსა და შეკვეთის შიგთავსს.
• საბაჟო ორგანოებს, როდესაც ამას ტვირთი მოითხოვს.
• ჰოსტინგის, ელფოსტისა და IT მომსახურების პროვაიდერებს, რომლებიც ჩვენთვის ვებსაიტს უზრუნველყოფენ.
• ბუღალტრებს, აუდიტორებსა და იურიდიულ მრჩევლებს, ასევე სახელმწიფო ორგანოებს, როდესაც ამას კანონი მოითხოვს.

მომწოდებლები, შესრულების პარტნიორები და გადამზიდები თქვენი საგადახდო ბარათის მონაცემებს არასდროს იღებენ. მათ შეუძლიათ თქვენი მონაცემების გამოყენება მხოლოდ შეკვეთის შესასრულებლად და არა საკუთარი მარკეტინგისთვის.

სერვისები, რომლებიც ჩვენს ვებსაიტზე მუშაობს

ვებსაიტი იყენებს მხოლოდ ქვემოთ ჩამოთვლილ სერვისებს. ჩვენ არ ვიყენებთ სარეკლამო ან სოციალური ქსელების თვალთვალის ინსტრუმენტებს; ერთადერთი სტატისტიკა, რომელსაც ვინახავთ, ანონიმურია და ჩვენსავე სერვერზე მუშაობს, როგორც ქვემოთ არის აღწერილი.

• ჰოსტინგი და ელფოსტა: Hostinger, რომელიც ჰოსტავს ვებსაიტს და ჩვენს ელფოსტას info@avoyagerkit.com.
• გადახდები: ჩვენი ლიცენზირებული გადახდის მომსახურების პროვაიდერი და მისი ექვაირერი ბანკი, რომლებიც ბარათით გადახდებს საკუთარ დაცულ გვერდზე ამუშავებენ 3D Secure-ით.
• შრიფტები: Google Fonts (Google LLC), რომელიც იღებს თქვენს IP მისამართს, როცა თქვენი ბრაუზერი ვებსაიტზე გამოყენებულ შრიფტებს ჩამოტვირთავს.
• ქვეყნის განსაზღვრა: country.is და geojs.io, რომლებიც ერთხელ გამოიყენება თქვენი IP მისამართის ქვეყნის დასადგენად, როგორც ეს ქუქი-ფაილების ნაწილშია ახსნილი.
• სტატისტიკა: Umami — ღია კოდის სტატისტიკის ინსტრუმენტი, რომელიც მუშაობს Gaffarelli LLC-ის სერვერზე ევროკავშირში (გერმანია) და არა მესამე მხარესთან. ის არ იყენებს ქუქი-ფაილებს, არ ინახავს თქვენს IP მისამართს და არ ქმნის იდენტიფიკატორს, რომელიც ვებსაიტებს შორის გადაგყვებათ. ის მხოლოდ ითვლის ვიზიტებს, ნანახ გვერდებს, საიტს, საიდანაც მოხვედით, თქვენს ქვეყანასა და მოწყობილობის ტიპს და შესყიდვის რომელ ეტაპამდე მიხვედით (პროდუქტის ნახვა, კალათაში დამატება, გადახდა, შეკვეთის განთავსება), პერსონალური მონაცემების გარეშე.

თუ დავამატებთ სხვა სერვისს, რომელიც პერსონალურ მონაცემებს აგროვებს, ჯერ ამ პოლიტიკას განვაახლებთ და, სადაც კანონი მოითხოვს, თქვენს თანხმობას ვითხოვთ.

საერთაშორისო გადაცემა

რადგან ჩვენი პროდუქტები ჩინეთიდან იგზავნება მომხმარებლებთან მთელ მსოფლიოში, თქვენი შეკვეთის მონაცემები საქართველოდან გადაეცემა ჩინეთსა და მიწოდების ქვეყანას. ამ გადაცემას ვიცავთ წერილობითი ხელშეკრულებებით, რომლებიც მოითხოვს კონფიდენციალურობას, ზღუდავს მონაცემების გამოყენებას მხოლოდ შეკვეთის შესრულებით, აწესებს უსაფრთხოების ზომებს და მოითხოვს მონაცემების წაშლას, როდესაც ისინი აღარ არის საჭირო.

რამდენ ხანს ვინახავთ

• შეკვეთის, გადახდისა და საბუღალტრო ჩანაწერები: იმდენ ხანს, რამდენსაც საგადასახადო და საბუღალტრო კანონმდებლობა მოითხოვს, ჩვეულებრივ 6 წელი.
• მომხმარებელთა მომსახურების, დაბრუნების, ანაზღაურებისა და დავების ჩანაწერები: საქმის დახურვიდან 3 წლამდე.
• ტექნიკური და უსაფრთხოების ჟურნალები: 12 თვემდე.

ამ ვადების შემდეგ მონაცემები იშლება ან ანონიმიზდება.

როგორ ვიცავთ

პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ იმ ადამიანებსა და პროვაიდერებს, ვისაც ეს სამუშაოსთვის სჭირდება. ვებსაიტი იყენებს დაშიფრულ კავშირს (HTTPS), გადახდებს კი ამუშავებს ჩვენი გადახდის მომსახურების პროვაიდერი 3D Secure-ით. თუ მონაცემთა დარღვევა შეგეხებათ, ამის შესახებ გაცნობებთ თქვენ და, სადაც ამას კანონი მოითხოვს, უფლებამოსილ ორგანოს.

ქუქი-ფაილები

ჩვენ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებს, რომლებიც ვებსაიტის, კალათისა და შეკვეთის გაფორმების მუშაობისთვისაა აუცილებელი. ანალიტიკისა და სარეკლამო ქუქი-ფაილები გამოიყენება მხოლოდ მაშინ, თუ მათ ქუქი-ფაილების ბანერში დაეთანხმებით, და თქვენი არჩევანის შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. ქუქი-ფაილების სრული სია მოცემულია ჩვენს ქუქი-ფაილების პოლიტიკა.

ენისა და ქვეყნის განსაზღვრა: პირველი ვიზიტისას თქვენი ბრაუზერი ქვეყნის განმსაზღვრელ სერვისს (country.is, ან სარეზერვოდ geojs.io) ეკითხება, რომელ ქვეყანას ეკუთვნის თქვენი IP მისამართი, რათა საქართველოში მყოფმა ვიზიტორებმა მაღაზიის ქართული ვერსია ნახონ. სერვისი თქვენს IP მისამართს მხოლოდ ამ შემოწმებისთვის იღებს. შედეგს (ქვეყნის ორასოიან კოდს) ვინახავთ cookie-ში სახელით avk_geo 30 დღის განმავლობაში, ხოლო თქვენს მიერ არჩეულ ენას - cookie-ში სახელით avk_lang 12 თვის განმავლობაში. ენის შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ყველა გვერდის ბოლოში არსებული გადამრთველით.

ქუქი-ფაილების პარამეტრები

თქვენი უფლებები

თქვენი საცხოვრებელი ადგილის მიხედვით, შეგიძლიათ მოგვთხოვოთ:

• დაგიდასტუროთ, ვამუშავებთ თუ არა თქვენს მონაცემებს, და მოგაწოდოთ მათი ასლი;
• არაზუსტი მონაცემების გასწორება;
• თქვენი მონაცემების წაშლა, თუ კანონით არ ვართ ვალდებული მათი შენახვისა;
• გარკვეული დამუშავების შეზღუდვა ან მასზე პროტესტის გამოთქმა;
• თანხმობის ნებისმიერ დროს გამოხმობა, თუ დამუშავება თანხმობას ეფუძნება;
• თქვენი მონაცემების მიღება გადატანად ფორმატში.

აშშ-ის იმ შტატების მაცხოვრებლებს, სადაც კონფიდენციალურობის კანონები მოქმედებს, მაგალითად კალიფორნიაში, უფლება აქვთ იცოდნენ, წაშალონ და გაასწორონ თავიანთი მონაცემები და უარი თქვან პერსონალური ინფორმაციის გაყიდვასა ან გაზიარებაზე. ჩვენ პერსონალურ ინფორმაციას არ ვყიდით.

უფლებების გამოსაყენებლად მოგვწერეთ info@avoyagerkit.com-ზე. შეიძლება გთხოვოთ ვინაობის დადასტურება; გიპასუხებთ 30 დღის განმავლობაში. ასევე შეგიძლიათ საჩივრით მიმართოთ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს ან თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის მონაცემთა დაცვის ორგანოს.

როგორ წავშალოთ თქვენი მონაცემები

შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების წაშლა. გამოგვიგზავნეთ წერილი info@avoyagerkit.com-ზე თემით „Delete my data“ იმ ელფოსტიდან, რომელიც ჩვენს მაღაზიაში გამოიყენეთ, ან მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი.

• ვადასტურებთ თქვენს მოთხოვნას და, საჭიროების შემთხვევაში, გთხოვთ ვინაობის დადასტურებას.
• 30 დღის განმავლობაში ვშლით თქვენს ანგარიშსა და პერსონალურ მონაცემებს, რომლებიც აღარ გვჭირდება, და დასრულებისას ელფოსტით გიდასტურებთ.
• შეკვეთის, გადახდისა და ბუღალტრული აღრიცხვის ზოგიერთი ჩანაწერი კანონით უნდა შევინახოთ (იხ. „რამდენ ხანს ვინახავთ“). ამ ჩანაწერებს მხოლოდ ამ მიზნით, შეზღუდული წვდომით ვინახავთ და კანონით დადგენილი ვადის გასვლის შემდეგ ვშლით.
• თუ გაქვთ ღია შეკვეთა, დაბრუნება ან გადახდის დავა, ჯერ მას ვასრულებთ.

მონაცემების წაშლა უფასოა.

ბავშვები

მაღაზია არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ ბავშვების პერსონალურ მონაცემებს, ანგარიშები და შეკვეთები მხოლოდ სრულწლოვანებისთვისაა. თუ ფიქრობთ, რომ ბავშვმა ჩვენ პერსონალური მონაცემები მოგვაწოდა, მოგვწერეთ info@avoyagerkit.com-ზე და ჩვენ მათ წავშლით.

ცვლილებები

შეიძლება განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. ზედა ნაწილში მითითებული თარიღი აჩვენებს უახლეს ვერსიას.